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Informacion legal
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Terminos y condiciones
En vigor desde el 25 de junio de 2020
Al descargar o usar la aplicacion, estos terminos se le aplicaran automaticamente; por lo tanto, debe asegurarse de leerlos detenidamente antes de usar la aplicacion.
No se le permite copiar ni modificar la aplicacion, ninguna parte de la aplicacion o nuestras marcas comerciales de ninguna manera. No tiene permitido intentar extraer el codigo fuente de la aplicacion y tampoco debe intentar traducir la aplicacion a otros idiomas o hacer versiones derivadas. La aplicacion en si, y todas las marcas comerciales, derechos de autor, derechos de bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con ella, pertenecen a Koonva.
Koonva se compromete a garantizar que la aplicacion sea lo mas util y eficiente posible. Por esa razon, nos reservamos el derecho de realizar cambios en la aplicacion o cobrar por sus servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo. Nunca le cobraremos por la aplicacion o sus servicios sin dejarle muy claro exactamente por que esta pagando.
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Koonva no siempre puede asumir la responsabilidad de la forma en que usa la aplicacion. Con respecto a la responsabilidad de Koonva por su uso de la aplicacion, es importante tener en cuenta que, aunque nos esforzamos por asegurarnos de que este actualizado y sea correcto en todo momento, confiamos en terceros para proporcionar informacion. Koonva no acepta ninguna responsabilidad por cualquier perdida, directa o indirecta, que experimente como resultado de confiar completamente en esta funcionalidad de la aplicacion.
Es posible que deseemos actualizar la aplicacion. Koonva no promete que siempre actualizara la aplicacion para que sea relevante para usted. Tambien es posible que deseemos dejar de proporcionar la aplicacion y podemos cancelar su uso en cualquier momento sin notificarle la terminacion.
Cambios en los terminos y condiciones
Podemos actualizar nuestros Terminos y Condiciones en algun momento. Le recomendamos que revise esta pagina periodicamente para ver si hay cambios. Estos cambios entran en vigor inmediatamente despues de su publicacion.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestros Terminos y condiciones, no dude en contactarnos:
Politica de privacidad
Efectiva a partir del 25 de junio de 2020
1. Politica general
La aplicacion Koonva esta construida como una aplicacion gratuita. Este servicio es proporcionado por Koonva sin costo y esta disenado para usarse en el momento de la instalacion sin necesidad de implantacion ni configuracion previa.
Esta pagina web se utiliza para informar a los visitantes acerca de nuestras politicas referentes a la recopilacion, uso y divulgacion de informacion personal si alguien decide utilizar nuestro servicio.
Si elige utilizar nuestro Servicio, entonces esta aceptando automaticamente la recopilacion y el uso de informacion en relacion con esta politica. La informacion personal que recopilamos se utiliza para proporcionar y mejorar el servicio. Koonva no usara ni compartira su informacion con nadie excepto como se describe en esta Politica de Privacidad.
2. Recopilacion y uso de informacion
Para una mejor experiencia, mientras utiliza nuestro servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta informacion de identificacion personal, que incluye, entre otros, el nombre y el correo electronico. La informacion que solicitamos se conservara en una base de datos para el uso exclusivo por parte de Koonva y con el proposito de mejorar el servicio. En ningun momento se compartira dicha informacion con terceros.
La aplicacion utiliza servicios de terceros. Enlaces a las politicas de privacidad de los proveedores:
3. Datos de registro
Cada vez que utiliza nuestro servicio, en caso de error en la aplicacion, recopilamos datos e informacion en su telefono llamados Datos de registro. Estos pueden incluir informacion como la direccion IP de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la version del sistema operativo, la hora y fecha de su uso del Servicio y otras estadisticas.
4. Cookies
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5. Proveedores de servicio
Podemos emplear empresas e individuos de terceros por las siguientes razones:
- Para facilitar nuestro servicio
- Para proporcionar el servicio en nuestro nombre
- Para realizar servicios relacionados con el servicio
- Ayudarnos a analizar como se utiliza nuestro servicio
Estos terceros tienen acceso a su informacion personal para realizar las tareas asignadas en nuestro nombre. Sin embargo, estan obligados a no divulgar ni utilizar la informacion para ningun otro proposito.
6. Seguridad
Valoramos su confianza al proporcionarnos su informacion personal, por lo que nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para protegerla. Pero recuerde que ningun metodo de transmision a traves de Internet es 100% seguro.
7. Enlaces a otros sitios
Este servicio puede contener enlaces a otros sitios. Tenga en cuenta que estos sitios externos no son operados por Koonva. Le recomendamos encarecidamente que revise la Politica de privacidad de estos sitios web.
8. Privacidad para ninos
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9. Cambios en esta politica
Es posible que actualicemos nuestra Politica de privacidad en algun momento. Le recomendamos que revise esta pagina periodicamente para ver si hay cambios.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Politica de privacidad, no dude en contactarnos:
Eliminacion de cuenta y datos
Ultima actualizacion: Diciembre 2024
Como solicitar la eliminacion de tu cuenta
Opcion 1: Desde la aplicacion (Recomendado)
- Abre la aplicacion Koonva en tu dispositivo
- Inicia sesion con tu cuenta
- Ve a Configuracion (icono de engranaje)
- Selecciona Cuenta
- Pulsa en Eliminar cuenta
- Confirma la eliminacion introduciendo tu contrasena
- Tu cuenta y datos seran eliminados permanentemente
Opcion 2: Por correo electronico
Si no puedes acceder a tu cuenta, puedes solicitar la eliminacion enviando un correo a:
Incluye en tu solicitud:
- Asunto: "Solicitud de eliminacion de cuenta"
- Nombre de usuario de tu cuenta Koonva
- Correo electronico asociado a la cuenta
- Motivo de la solicitud (opcional)
Tiempo de respuesta: Procesaremos tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias.
Datos que se eliminan
Cuando eliminas tu cuenta de Koonva, se eliminan permanentemente los siguientes datos:
Datos de perfil
| Informacion personal | Nombre de usuario, correo electronico, contrasena |
| Foto de perfil | Imagen almacenada en nuestros servidores |
| Preferencias | Configuraciones de notificaciones y ajustes |
Contenido creado por ti
| Recetas privadas | Todas las recetas marcadas como privadas |
| Recetas publicas | Todas las recetas publicadas |
| Publicaciones | Posts compartidos en el feed social |
| Comentarios | Comentarios en publicaciones de otros usuarios |
| Imagenes | Fotos subidas a recetas y publicaciones |
Datos de organizacion
| Listas de compras | Todas tus listas de la compra y sus productos |
| Despensas | Inventarios de despensa y productos |
| Productos personalizados | Productos creados manualmente por ti |
Datos sociales
| Seguidores / Siguiendo | Todas las relaciones sociales |
| "Me gusta" y Favoritos | Likes y recetas guardadas |
| Valoraciones | Puntuaciones dadas a recetas |
Datos del dispositivo
| Tokens de notificacion | Identificadores para notificaciones push |
| Sesion y cache local | Datos almacenados en tu dispositivo |
Datos que pueden conservarse
Datos anonimizados (conservados indefinidamente)
| Estadisticas de uso agregadas | Mejora del servicio (sin identificacion personal) |
| Metricas de rendimiento | Analisis tecnico de la aplicacion |
Datos con periodo de retencion
| Registros de seguridad | 90 dias - Prevencion de fraude |
| Copias de seguridad | 30 dias - Recuperacion ante desastres |
| Datos de facturacion* | 5 anos - Obligaciones legales y fiscales |
*Solo aplica si realizaste compras dentro de la aplicacion.
Datos en sistemas de terceros
| Firebase Authentication | Credenciales de acceso - Google |
| Google Sign-In | Vinculacion de cuenta - Google |
| Apple Sign-In | Vinculacion de cuenta - Apple |
Para eliminar datos de estos servicios de terceros, debes gestionar tu cuenta directamente con Google o Apple.
Impacto en contenido compartido
- Si eres propietario de una lista/despensa compartida: se elimina para todos los participantes
- Si eres colaborador: solo se elimina tu acceso
- Tus recetas publicas seran eliminadas completamente
- Tus comentarios y valoraciones seran eliminados
Proceso de eliminacion
- Solicitud recibida - Confirmacion por correo electronico
- Verificacion de identidad - Validacion del propietario de la cuenta
- Periodo de gracia - 7 dias para cancelar la solicitud
- Eliminacion de datos - Proceso automatico de eliminacion
- Confirmacion final - Notificacion de eliminacion completada
Tiempo total del proceso: Maximo 30 dias desde la solicitud
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta despues de eliminarla?
No. Una vez completado el proceso, todos los datos son eliminados permanentemente y no pueden ser recuperados.
¿Se eliminan mis datos del dispositivo automaticamente?
Se eliminan los datos de nuestros servidores. Para eliminar datos locales, desinstala la aplicacion de tu dispositivo.
¿Que pasa si inicio sesion con Google/Apple?
Debes desvincular Koonva de tu cuenta despues de eliminar tu cuenta en Koonva:
- Google: myaccount.google.com > Seguridad > Apps de terceros
- Apple: Ajustes > Apple ID > Contrasena y seguridad > Apps que usan el ID de Apple
Importante: La eliminacion de la cuenta es permanente e irreversible. Una vez completado el proceso, no podras recuperar tu cuenta ni los datos asociados.
Base legal
- Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) - UE
- Ley Organica de Proteccion de Datos (LOPD) - Espana
- Requisitos de Google Play Store para eliminacion de cuentas
Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminacion de datos: