Eliminacion de Cuenta y Datos de Usuario
Aplicacion: Koonva - Tu red social de cocina
Desarrollador: Koonva
Como Solicitar la Eliminacion de tu Cuenta
Opcion 1: Desde la Aplicacion (Recomendado)
- Abre la aplicacion Koonva en tu dispositivo
- Inicia sesion con tu cuenta
- Ve a Configuracion (icono de engranaje)
- Selecciona Cuenta
- Pulsa en Eliminar cuenta
- Confirma la eliminacion introduciendo tu contrasena
- Tu cuenta y datos seran eliminados permanentemente
Opcion 2: Por Correo Electronico
Si no puedes acceder a tu cuenta, puedes solicitar la eliminacion enviando un correo a:
Incluye en tu solicitud:
- Asunto: "Solicitud de eliminacion de cuenta"
- Nombre de usuario de tu cuenta Koonva
- Correo electronico asociado a la cuenta
- Motivo de la solicitud (opcional)
Tiempo de respuesta: Procesaremos tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias.
Datos que se Eliminan
Cuando eliminas tu cuenta de Koonva, se eliminan permanentemente los siguientes datos:
Datos de Perfil
| Informacion personal | Nombre de usuario, correo electronico, contrasena |
| Foto de perfil | Imagen almacenada en nuestros servidores |
| Preferencias | Configuraciones de notificaciones y ajustes de cuenta |
Contenido Creado por Ti
| Recetas privadas | Todas las recetas marcadas como privadas |
| Recetas publicas | Todas las recetas que hayas publicado publicamente |
| Publicaciones | Posts compartidos en el feed social |
| Comentarios | Comentarios realizados en publicaciones de otros usuarios |
| Imagenes | Fotos subidas a recetas, publicaciones y pasos de recetas |
Datos de Organizacion
| Listas de compras | Todas tus listas de la compra y sus productos |
| Despensas | Inventarios de despensa y productos almacenados |
| Productos personalizados | Productos creados manualmente por ti |
Datos Sociales
| Seguidores | Lista de usuarios que te siguen |
| Siguiendo | Lista de usuarios a los que sigues |
| "Me gusta" | Likes dados a publicaciones y recetas |
| Favoritos | Recetas guardadas como favoritas |
| Valoraciones | Puntuaciones dadas a recetas de otros usuarios |
Datos del Dispositivo
| Tokens de notificacion | Identificadores para enviar notificaciones push |
| Sesion | Datos de inicio de sesion almacenados localmente |
| Cache local | Datos almacenados en tu dispositivo |
Notificaciones
| Notificaciones de acciones | Invitaciones a listas/despensas compartidas |
| Notificaciones informativas | Alertas de seguidores, recordatorios, etc. |
Datos que Pueden Conservarse
Algunos datos pueden conservarse temporalmente o de forma anonima en los siguientes casos:
Datos Anonimizados (Conservados indefinidamente)
| Estadisticas de uso agregadas | Mejora del servicio (sin identificacion personal) |
| Metricas de rendimiento | Analisis tecnico de la aplicacion |
Datos con Periodo de Retencion
| Registros de seguridad | 90 dias - Prevencion de fraude y seguridad |
| Copias de seguridad | 30 dias - Recuperacion ante desastres |
| Datos de facturacion* | 5 anos - Obligaciones legales y fiscales |
*Solo aplica si realizaste compras dentro de la aplicacion.
Datos en Sistemas de Terceros
| Firebase Authentication | Credenciales de acceso - Google |
| Google Sign-In | Vinculacion de cuenta Google - Google |
| Apple Sign-In | Vinculacion de cuenta Apple - Apple |
Para eliminar datos de estos servicios de terceros, debes gestionar tu cuenta directamente con Google o Apple.
Impacto en Contenido Compartido
Listas y Despensas Compartidas
- Si eres el propietario de una lista/despensa compartida: se elimina para todos los participantes
- Si eres colaborador: solo se elimina tu acceso, la lista/despensa permanece para el propietario
Recetas Publicas
- Tus recetas publicas seran eliminadas completamente
- Los usuarios que las hayan guardado como favoritas perderan acceso a ellas
Comentarios y Valoraciones
- Tus comentarios en publicaciones de otros usuarios seran eliminados
- Tus valoraciones de recetas seran eliminadas
Proceso de Eliminacion
- Solicitud recibida - Confirmacion por correo electronico
- Verificacion de identidad - Validacion del propietario de la cuenta
- Periodo de gracia - 7 dias para cancelar la solicitud (solo via email)
- Eliminacion de datos - Proceso automatico de eliminacion
- Confirmacion final - Notificacion de eliminacion completada
Tiempo total del proceso: Maximo 30 dias desde la solicitud
Preguntas Frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta despues de eliminarla?
No. Una vez completado el proceso de eliminacion, todos los datos son eliminados permanentemente y no pueden ser recuperados.
¿Que pasa con mis recetas favoritas de otros usuarios?
Perderas acceso a todas las recetas guardadas como favoritas. Las recetas originales de otros usuarios no se ven afectadas.
¿Se eliminan mis datos del dispositivo automaticamente?
Se eliminan los datos de nuestros servidores. Para eliminar datos locales, desinstala la aplicacion de tu dispositivo.
¿Cuanto tiempo se conservan las copias de seguridad?
Las copias de seguridad que puedan contener tus datos se eliminan automaticamente despues de 30 dias.
¿Que pasa si inicio sesion con Google/Apple?
Debes desvincular Koonva de tu cuenta de Google/Apple despues de eliminar tu cuenta en Koonva:
- Google: myaccount.google.com > Seguridad > Apps de terceros
- Apple: Ajustes > Apple ID > Contrasena y seguridad > Apps que usan el ID de Apple
Importante: La eliminacion de la cuenta es permanente e irreversible. Una vez completado el proceso, no podras recuperar tu cuenta ni los datos asociados.
Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminacion de datos:
Base Legal
Esta politica cumple con:
- Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) - UE
- Ley Organica de Proteccion de Datos (LOPD) - Espana
- Requisitos de Google Play Store para eliminacion de cuentas